Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2025-12-22

1. Jakie dane przetwarzamy

• Dane konta / zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane do faktury (jeśli podane), historia zamówień.
• Dane kontaktowe: dane przekazane w formularzu kontaktowym lub e-mailu (np. imię, e-mail, treść wiadomości).
• Dane płatności: informacje niezbędne do obsługi płatności i identyfikacji transakcji (np. numer zamówienia, kwota, status). Dane stricte bankowe/kartowe mogą być przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
• Dane techniczne i cookies: adres IP, identyfikatory cookies, dane przeglądarki/urządzenia, statystyki korzystania ze Sklepu.
• Opinie/komentarze (jeśli dostępne): dane i treści podane przez użytkownika w trakcie dodawania komentarza/opinii.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

1. Realizacja zamówienia i umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – obsługa koszyka, zamówienia, płatności, wysyłki, kontakt w sprawie zamówienia.
2. Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. księgowość, podatki, dokumentacja sprzedażowa.
3. Uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, dochodzenie/obrona roszczeń, analiza i poprawa działania serwisu.
4. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – np. marketing/Newsletter (jeśli wdrożone), cookies analityczne i marketingowe (jeśli wyrażone w banerze cookies / ustawieniach zgód).

3. Odbiorcy danych

Możemy przekazywać dane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

• firmom kurierskim i operatorom logistycznym (realizacja dostawy),
• dostawcom hostingu, IT, utrzymania strony i narzędzi e-commerce,
• biuru rachunkowemu/księgowości (obowiązki podatkowe),
• operatorowi płatności Tpay w zakresie obsługi płatności online.

4. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dążymy do tego, aby dane były przetwarzane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeśli korzystamy z narzędzi
dostawców spoza EOG (np. narzędzia analityczne/marketingowe), przekazanie odbywa się zgodnie z RODO (np. na podstawie
standardowych klauzul umownych) i wyłącznie w zakresie niezbędnym.

5. Okres przechowywania

• dane związane z zamówieniami i dokumentacją sprzedaży – przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi) oraz do czasu przedawnienia roszczeń,
• dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub przez okres braku aktywności (jeżeli wdrożono takie zasady w Sklepie),
• dane z korespondencji – przez czas niezbędny do obsługi sprawy i ewentualnych roszczeń,
• cookies – zgodnie z ustawieniami przeglądarki i panelu zgód; szczegóły poniżej.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Masz prawo do:

• dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu (gdy przetwarzamy dane na podstawie uzasadnionego interesu),
• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania),
• złożenia skargi do Prezesa UODO.

W celu realizacji praw skontaktuj się z nami: kontakt@resonlab.com.

7. Cookies i podobne technologie

1. Sklep używa plików cookies w celu prawidłowego działania serwisu (np. koszyk, sesja), poprawy funkcjonalności oraz – jeśli wyrazisz zgodę – w celach analitycznych i marketingowych.
2. Cookies niezbędne są wykorzystywane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (zapewnienie działania serwisu), a cookies analityczne/marketingowe – na podstawie zgody.
3. Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki oraz w panelu zgód (baner cookies), jeśli jest wdrożony.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie

Co do zasady nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Jeśli korzystamy z narzędzi marketingowych, mogą one opierać się o profilowanie w zakresie analitycznym/marketingowym –
wyłącznie, gdy wyrazisz na to zgodę (np. cookies marketingowe).

9. Kontakt

W sprawach prywatności i danych osobowych napisz do nas: kontakt@resonlab.com.