Polityka zwrotów

Obowiązuje od: 2025-12-22

1. Kto może zwrócić zamówienie

Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny przysługuje
Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

2. Termin zwrotu

1. Masz 14 dni na zgłoszenie odstąpienia od umowy (liczone od dnia otrzymania Produktu).
2. Po zgłoszeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie Produktu.

3. Warunek przyjęcia zwrotu

4. Jak zgłosić zwrot

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres: kontakt@resonlab.com
2. W treści podaj:
   • imię i nazwisko / nazwę firmy,
   • numer zamówienia,
   • datę otrzymania przesyłki,
   • jasną informację, że odstępujesz od umowy (zwrot),
   • opcjonalnie numer telefonu do kontaktu.
3. Po zgłoszeniu zwrotu odeślij Produkt na adres wskazany poniżej.

5. Adres do zwrotu

6. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Klient,
chyba że Sprzedawca indywidualnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

7. Zwrot płatności

1. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia odstąpienia.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
   otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania
   (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
3. Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto w zamówieniu
   (np. płatność online obsługiwana przez Tpay), chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. W przypadku płatności online, czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od operatora płatności/banku.

8. Kiedy zwrot może nie zostać przyjęty

Zwrot może nie zostać przyjęty w szczególności, gdy:

• Produkt jest otwarty lub opakowanie jest naruszone,
• Produkt został użyty w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania,
• zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia (np. produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych/ochrony zdrowia).

9. Co w przypadku uszkodzenia przesyłki lub wady

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona lub zauważysz problem z Produktem, skontaktuj się z nami jak najszybciej
(reklamacje): kontakt@resonlab.com.
W wiadomości opisz problem i dołącz zdjęcia – ułatwi to szybkie rozpatrzenie sprawy.

Ta Polityka zwrotów jest uzupełnieniem Regulaminu sklepu i obowiązuje łącznie z przepisami prawa dotyczącymi sprzedaży na odległość.